Conheça as nossas últimas atualizações

Declare o conteúdo e o seguro de cada caixa ao gerar um envio internacional

Na confirmação de Criar envio, pode declarar os produtos de um envio internacional a partir de Divisão por caixa. Escolha Mesmo conteúdo para repetir a lista em todas as caixas ou Diferente por caixa para preencher cada uma separadamente. O valor declarado é calculado com base no preço e na quantidade, e pode ativar o Envia Seguro caixa a caixa. O sistema replica ou separa o conteúdo consoante o modo escolhido e mostra o montante total seguro no resumo. Usa isto quando envia kits, várias caixas ou valores diferentes, ou quando quer segurar apenas algumas. Assim, a fatura comercial corresponde ao que vai em cada embalagem e reduz o risco de a alfândega reter o envio.

Altere o montante, o prazo ou a forma de pagamento do seu crédito

Pode solicitar uma alteração do montante, prazo ou forma de pagamento da sua linha de crédito em Definições, em A minha empresa. Na secção de Crédito, clique em Alterar linha e o formulário abre com os seus valores atuais já preenchidos. O sistema valida se existe uma alteração real antes de enviar o pedido. Isto é útil quando a sua operação cresce e precisa de ajustar as condições sem repetir todo o pedido inicial. Comercial e Jurídico analisam o seu pedido e confirmam por e-mail as condições autorizadas.

Ofereça carga fracionada (LTL) no checkout da sua loja

Pode mostrar tarifas de carga fracionada (LTL) junto às de encomendas quando o seu comprador paga na loja. Aplica-se apenas a ecommerce com checkout, não a todos os canais. Em Configurar a sua loja, abra Editar serviços: o grupo LTL aparece apenas nas transportadoras que já têm frete, e cada serviço vem desativado até o ativar. O controlo que ativa todos os serviços de encomendas não os ativa. Se a encomenda for de carga, a Envia organiza a mercadoria em paletes e calcula essas tarifas no mesmo checkout. Um móvel, um lote pesado ou uma encomenda que enche uma palete é o caso típico: o comprador escolhe entre encomenda ou frete e a encomenda chega ao Ecommerce Pro já em paletes.

Conheça o redesenho da landing page de Partners da Envia.com

O Partners Envia.com é o programa para indicar negócios ao ecossistema da Envia e receber comissões recorrentes a partir da sua primeira indicação. É útil se tiver uma rede de lojas, clientes ou contactos de e-commerce e quiser que essas recomendações lhe paguem todos os meses. No redesenho da landing page encontra as quatro linhas que pode indicar: envios, carga completa ou parcial, fulfillment e Ecart Pay, com o tipo de comissão de cada uma. Também pode descarregar materiais de venda, consultar o registo em três passos e juntar-se a sessões semanais em espanhol. O sistema regista cada indicação e paga-lhe a partir da primeira, sem prazos obrigatórios nem períodos de espera. Assim percebe o que é o Partners, quanto ganha e como começar, tudo na mesma página.

Aceite os termos da transportadora que vai movimentar o seu envio

Pode aceitar os termos da transportadora que vai movimentar a encomenda ao gerar uma etiqueta, seja num envio avulso, Envios em massa ou um lote de Ecommerce. Esta etapa é obrigatória: a etiqueta é emitida ao abrigo do contrato dessa transportadora, e não de um termo genérico da Envia. O aviso indica de que transportadora se trata. Se o lote usar várias, assinala cada uma ou todas, e a etiqueta só é criada depois de aceitar as que se aplicam. O sistema guarda a sua aceitação por transportadora durante três meses. Assim, da primeira vez que usar a Estafeta, a FedEx ou outra, ou quando um lote combinar duas, sabe sob que regras viaja o seu envio e fica com um registo em caso de reclamação.

Receba em cada notificação de ticket o número de seguimento, o estado e o destino do envio

Quando um ticket de suporte muda, o aviso que recebe já traz o contexto do caso e do envio associado. Vê o número e o tipo de ticket, o estado e, se houver um envio, o número de seguimento, o serviço, o último movimento, o destino, o destinatário e o número de encomenda. Se o crédito ficou aceite, também vê o montante creditado. O mesmo detalhe pode chegar por e-mail, por WhatsApp ou na central de notificações da sua plataforma, consoante o que tiver ativado em Notificações. No encerramento, o WhatsApp envia primeiro o resumo do caso e depois o inquérito, para que trate um excesso de peso, uma ocorrência ou um reembolso com os dados já à mão.

Omita transportadoras do checkout quando a encomenda cumprir uma condição

Nas regras de tarifa do checkout, pode omitir transportadoras para que não apareçam quando a encomenda cumprir a condição que definir. Escolha o nome da regra, o país, as transportadoras que quer remover, os produtos e se se aplica por preço ou por peso. A Envia oculta essas transportadoras no checkout da loja quando o carrinho corresponde à regra, e as restantes continuam a cotar. Use, por exemplo, se ao atingir um valor mínimo só quiser mostrar determinadas transportadoras, ou se um serviço não for vantajoso para esse tipo de encomenda. Assim, o comprador escolhe entre as opções que realmente quer oferecer e não fica com uma transportadora que depois lhe sai mais cara.

Crie um lote no Envios em massa 2.0, cote numa tabela e gere todas as etiquetas em conjunto

No Envios em massa 2.0, monta um lote (uma lista de envios que cota e etiqueta em conjunto) e gera várias etiquetas a partir da mesma tabela. Cole do Excel ou do Sheets, carregue um modelo, escolha clientes ou encomendas da sua loja, ou introduza as linhas manualmente. A tabela valida cada linha, permite aplicar o mesmo dado a todas e faz a cotação para escolher a transportadora favorita, a mais barata ou a mais rápida. Ao gerar, a Envia processa o lote e permite descarregar ou rastrear cada etiqueta. O histórico guarda os seus lotes e Preferências memoriza origem, pacotes e transportadoras para o próximo lote. Está disponível no México e nos Estados Unidos; Colômbia, Guatemala, Brasil e Índia e os restantes países serão ativados por etapas.

Oculte a descrição do produto no packing slip e imprima mais artigos por página

No Ecommerce Pro > Configure a sua loja, pode abrir Configurar Packing Slip e decidir se o documento mostra a descrição de cada produto e se os artigos são impressos em várias colunas. Guarde as opções e cada packing slip das suas encomendas usa essa configuração. Se ocultar a descrição, o documento deixa de mostrar o nome do produto e as dimensões que aparecem por baixo, e a sua equipa de armazém trabalha com quantidade e SKU. Se ativar artigos em várias colunas, o sistema organiza os produtos em duas colunas quando a descrição está visível e em três quando está oculta. Útil quando não quer que o nome comercial apareça no documento, ou quando embala encomendas com muitos SKUs e precisa de mais produtos por página. Configure uma vez e deixe de refazer o layout a cada impressão.

Instale o plugin da Envia no PrestaShop e mostre as tarifas no checkout

Pode integrar a sua loja PrestaShop com a Envia instalando o plugin no seu próprio PrestaShop. Descarregue o módulo, instale-o e ligue a sua conta Envia a partir daí. No módulo, configure a morada de origem, ative as tarifas em tempo real e escolha as transportadoras que cotam. No PrestaShop, ative o Envia Delivery e o Envia Pickup para que apareçam no checkout. O Envia Delivery mostra tarifas com preço e prazo de entrega, e o Envia Pickup abre um mapa para o comprador escolher o ponto de recolha.

Consulte as ocorrências ativas e, em Tickets, o montante e o estado de cada indemnização

Na secção Ocorrências, vê por predefinição as ocorrências ativas dos seus envios: as que ainda não foram tratadas e as que já têm um ticket aberto. O sistema abre essa vista automaticamente e pode alternar para Não tratadas, Com ticket aberto ou Resolvidas / Fechadas. Na secção Tickets, a mesma lista mostra quanto foi reclamado de indemnização por um envio danificado, extraviado ou com seguro, e se esse pedido está em análise, aprovado ou recusado. O sistema apresenta esse montante e esse estado em cada linha para que não tenha de abrir ticket a ticket. É útil quando, no mesmo dia, trata exceções em Ocorrências e, em Tickets, verifica que pedidos de reembolso ainda estão pendentes.

Ative o Mercado Livre Flex e escolha a transportadora que entrega essas encomendas

A partir da integração da sua loja Mercado Livre, pode solicitar o Flex e escolher, entre as transportadoras compatíveis que a Envia mostra, com qual quer despachar essas encomendas. Aceda às configurações dessa loja, ative o serviço e a Envia verifica se o Flex já está ativado no Mercado Livre. Depois vê essas transportadoras agrupadas por país, escolhe uma e envia o pedido. Um consultor da Envia analisa a ativação. Quando for aprovada, as encomendas Flex dessa loja são despachadas automaticamente com a transportadora que configurou.

Obtenha uma cotação e crie envios dos EUA para o México com o Envia Cross-Border

Se envia dos Estados Unidos para o México, com o Envia Cross-Border pode obter uma cotação e gerar a etiqueta no mesmo fluxo de Criar envio, sem ter de organizar a travessia por conta própria nem criar dois envios separados. Escolhe Economy ou Express ao pedir a cotação, verifica o preço dessa cotação e gera a etiqueta tal como com qualquer outra transportadora. O serviço cobre todo o trajeto, desde a origem nos EUA até à entrega no México. É uma opção para chegar a compradores no México quando envia a partir dos EUA e quer gerir o envio dentro do Envia. Em Os meus envios e no rastreio, acompanha o progresso da encomenda até à entrega.

Descarregue o Tendencys, a aplicação de ambiente de trabalho com todos os seus serviços

Chegou o Tendencys, a nova aplicação de ambiente de trabalho para gerir o seu negócio numa única janela. No menu lateral, acede a todos os serviços disponíveis: Envia Shipping, Cargo, Fulfillment, WMS, Returns, Parapaquetes, Ecart Pay, Ecart API e Partners. Tudo fica centralizado: muda de serviço sem abrir outra ferramenta ou sessão. O Tendencys é exclusivo para ambiente de trabalho, pensado para trabalhar em Mac ou Windows com mais foco e menos separadores. Pode descarregá-lo através do banner no topo do envia.com ou dentro da sua conta.

Escolha o ponto de recolha no checkout da Wix num mapa

Pode mostrar um mapa de pontos de recolha no checkout da sua loja Wix para que os seus compradores escolham onde recolher a encomenda antes de pagar. Quando o orçamento inclui opções de recolha, o mapa mostra filiais e lockers com nome, tipo de ponto e cidade. Decide se mostra apenas o mapa ou também a lista nativa da Wix, e pode definir o título que aparece acima consoante a sua região. A seleção fica associada à encomenda para que possa gerar a guia de transporte com o ponto correto. Ideal se vende com entrega em ponto de recolha e quer que o comprador encontre a opção mais próxima sem sair do checkout.

Escolha quais produtos sincronizar: novos, existentes ou apenas um

Pode sincronizar o catálogo da sua loja escolhendo trazer apenas produtos novos, apenas os que já existem na Envia, ambos, ou um produto específico pelo identificador da loja. Seleciona as lojas que quer incluir e inicia a sincronização sem ter de esperar nesse ecrã. O processo corre em segundo plano e mostra o progresso em tempo real, com o estado de cada produto: sincronizado, pendente ou com erro. Se precisar de atualizar medidas, pode substituir as dimensões da encomenda durante a sincronização. Assim mantém o seu catálogo atualizado ao ligar uma loja nova, atualizar alterações ou corrigir um produto sem sincronizar tudo de novo.

Instale o plugin da Envia para o Odoo 19 e cote portes nas suas encomendas

Se vende com o Odoo, pode instalar o plugin da Envia e cotar portes sem sair das suas encomendas. Em Adicionar envio, compara tarifas em tempo real de transportadoras como a DHL, FedEx, Estafeta e Paquetexpress, escolhe entrega ao domicílio ou num ponto de recolha e aplica o custo à encomenda. Liga a sua conta Envia, define a morada de origem e o sistema usa o peso do produto para gerar a cotação. Se tem uma loja online no Odoo, o seu comprador também pode ver essas tarifas no checkout. Assim decide a transportadora e o preço de envio no mesmo local onde fecha a venda.

Selecione o tipo de frete para os seus envios de paletes com a Almex no México

Pode indicar o tipo de frete da sua carga ao criar um envio de paletes (LTL) a partir do México. Em Criar envio, escolha Palete e, no menu Tipo de frete, selecione como a sua mercadoria está embalada: palete, caixas, rolo, caixote, fardo ou outra opção do catálogo. O sistema utiliza essa seleção ao cotar e gerar a etiqueta para que a Almex receba o código de embalagem correto. É útil se enviar rolos de tecido, caixas soltas, bidões, bobinas ou carga em caixote e precisar que a recolha corresponda à sua embalagem. Assim reduz rejeições e correções por documentar mal o tipo de frete.

Cobre encomendas pendentes do Ecommerce com uma ligação de pagamento

A partir do Ecommerce Pro > Ver Encomendas, pode gerar uma ligação de pagamento EcartPay para cobrar uma encomenda manual que ainda está pendente. O sistema utiliza o valor total da encomenda, cria a ligação e permite copiá-la, transferir um código QR ou partilhá-la por WhatsApp, e-mail e redes sociais. Também pode enviar uma fatura com a identidade da sua empresa para o e-mail do comprador. Assim que o pagamento é concluído, a encomenda é automaticamente marcada como paga. Útil quando vende fora da sua loja, fecha uma encomenda por chat ou precisa de cobrar antes de gerar a etiqueta de envio.

Defina a moeda da encomenda ao adicionar o primeiro produto

Ao criar uma encomenda manual no Ecommerce Pro, o primeiro produto que adiciona define a moeda de toda a encomenda. Os produtos com outra moeda ficam desativados na pesquisa para que não misture preços. Totais, resumo e confirmação de pagamento são apresentados na moeda da encomenda. Se esvaziar a lista de produtos, pode voltar a escolher a moeda ao adicionar o primeiro. Assim evita totais incorretos quando o seu catálogo tem preços em mais do que uma moeda, sobretudo se depois cobrar através de uma ligação de pagamento.

Abra cada encomenda numa página própria e partilhe-a com uma ligação

Em Ecommerce Pro > Ver Encomendas, pode abrir qualquer encomenda numa página completa dedicada apenas a esse envio. Aí revê a informação, cota, edita volumes e gera a etiqueta sem sair do contexto da encomenda. Passa para a encomenda anterior ou seguinte com as setas, filtra por loja ou pesquisa por nome para chegar à que precisa. Se a encomenda tiver várias origens, alterna entre localizações a partir dos separadores do mesmo ecrã. O sistema dá-lhe uma ligação própria por encomenda para copiar, partilhar com a sua equipa ou guardar e voltar mais tarde. Assim, trata as encomendas uma a uma com mais controlo no dia a dia.

Escolha a morada de origem ao criar uma encomenda manual

Ao criar uma encomenda manual no Ecommerce Pro, pode ver e escolher de onde parte a expedição. Procura ou seleciona uma morada de origem, ou regista uma nova sem sair do ecrã. O sistema pode pré-selecionar a morada de origem favorita da sua loja e utiliza a morada escolhida ao orçamentar o envio e ao guardar a encomenda. Se faltarem dados na morada, verá um alerta para os completar antes de continuar. Assim controla o ponto de partida de cada encomenda quando opera com mais do que uma origem.

Utilize o Envía Garantizado em envios internacionais com a UPS e a FedEx

Pode cotar e gerar envios internacionais com UPS e FedEx através do Envía Garantizado. Ao selecionar esta opção, os impostos e direitos aduaneiros são calculados e incluídos no custo do envio desde a cotação. O sistema mostra o total final do envio completo para que saiba quanto pagar antes de gerar a etiqueta. É útil quando envia para outro país e quer que o seu comprador receba a encomenda sem cobranças alfandegárias à porta. Assim reduz recusas e reclamações por custos-surpresa, com mais opções de transportadoras para a mesma entrega pré-paga.

Os seus compradores podem escolher levantar a encomenda num ponto de recolha no checkout da sua loja Wix

Os seus compradores podem selecionar levantar a encomenda num ponto da transportadora diretamente no checkout da sua loja Wix. Quando o serviço cotado inclui pontos de recolha, aparecem até 4 opções, cada uma com a morada e os dados do ponto de entrega. O sistema atribui automaticamente o ponto escolhido à encomenda, para que a sua operação logística identifique o destino correto sem passos adicionais. É útil quando os seus compradores preferem levantar a encomenda em vez de esperar em casa, ou quando vivem em zonas onde a entrega ao domicílio falha mais. Com isto, oferece mais formas de receber encomendas sem alterar nada na configuração da sua loja Wix.

Receba um aviso quando um envio tiver vários volumes idênticos na fatura comercial

Verá um aviso na secção da fatura comercial quando o seu envio tiver mais do que um volume. Este aviso mostra o número de volumes e é atualizado em tempo real à medida que adiciona ou remove volumes. Isto ajuda a evitar erros na declaração aduaneira, especialmente em envios internacionais. Por exemplo, se tiver 14 volumes com 50 unidades cada, o aviso indicará que o valor total da mercadoria está incorreto. Pode testar isto na secção de criação de envios, selecionando uma rota internacional e adicionando vários volumes. O aviso deve aparecer e desaparecer consoante o número de volumes.

Explore o Blog da Envia.com

No blogue da Envia encontra artigos sobre envios, ecommerce e logística organizados por categoria, para chegar diretamente ao tema que precisa. Pode filtrar entre Tutoriais, Tendências, Serviços, Ferramentas e Sobre nós, e o artigo mais recente aparece sempre em destaque no topo. Cada artigo mostra a categoria, a data de publicação e o tempo estimado de leitura, com uma navegação por categoria para não perder o contexto enquanto explora. O blogue está disponível em todos os idiomas da plataforma, pelo que o conteúdo chega no seu próprio idioma, independentemente de onde opera.

Ative todas as transportadoras que quiser no checkout da sua loja

Configure o checkout da sua loja com todas as transportadoras que cobrem os seus destinos, sem limite de quantas pode ativar por país. Nas definições da sua integração de ecommerce, ative as que quiser por país e guarde as alterações. O checkout mostra-as de imediato aos seus compradores quando estes obtêm uma cotação para a encomenda, sem que precise de fazer ajustes adicionais. Se atende destinos onde a cobertura varia consoante a transportadora, pode ativá-las todas em vez de priorizar apenas algumas. Mais opções no seu checkout significa que o seu comprador encontra a que melhor se adequa à encomenda e conclui a compra.

Selecione a transportadora e obtenha cotações em tempo real ao criar encomendas manuais no Ecommerce Pro

Ao criar uma encomenda manual no Ecommerce Pro, pode ativar o checkout da sua loja e ver as cotações reais das suas transportadoras associadas, as mesmas que os seus compradores veem quando compram na sua loja online. Selecione os produtos e as suas variantes, defina a morada de entrega e escolha a transportadora com a tarifa que melhor se adequa à encomenda. Se o comprador acordou um custo de envio diferente, também pode introduzir um método personalizado com nome e preço próprios. A transportadora e o preço selecionados ficam registados na encomenda, que é criada pronta para gerar a etiqueta a partir de Ver encomendas.

Veja se uma etiqueta está extraviada, danificada ou entregue diretamente na lista de incidências

Na lista de incidências, cada etiqueta mostra o seu estado atual com um badge de cor — extraviada, danificada ou entregue — para que identifique de imediato que tipo de problema tem sem abrir o registo. O menu lateral também mostra um contador em tempo real com o número de incidências ativas, visível a partir de qualquer secção da plataforma. A coluna de antiguidade passou a chamar-se Data de exceção e mostra quando ocorreu o problema; assim que o ticket é resolvido, essa data fica congelada para refletir o momento da incidência e não quando o caso foi encerrado. Isto é especialmente útil quando gere vários envios com incidências ao mesmo tempo e precisa de priorizar os que estão extraviados ou danificados sem rever um a um. Com o estado visível na lista e o contador no menu, tem o contexto suficiente para agir sem mudar de ecrã.

Ligue o Odoo à Envia Fulfillment e faça a gestão do seu inventário num só lugar

Agora pode integrar o Odoo com a Envia Fulfillment para sincronizar automaticamente o seu inventário, encomendas e armazém. Mantenha o seu inventário sempre atualizado sem necessidade de introdução manual, reduza erros nas suas operações e controle a sua logística diretamente a partir do Odoo. A integração é simples e permite-lhe centralizar toda a sua operação num único fluxo de trabalho.

Melhorias no fluxo de receção de stock no WMS

Registe, faça a gestão e verifique as quebras dos seus produtos com um controlo preciso do stock disponível e indisponível para venda. Atribua estados e subestados de receção às suas caixas e produtos para agilizar o fluxo de entrada no armazém, reduzir erros na receção e tomar decisões informadas sobre o seu inventário a qualquer momento.

Multiclientes: faça a gestão de vários clientes e empresas a partir de uma única conta

O Multiclientes já está disponível na Envia Fulfillment: agora pode gerir várias empresas a partir de uma única conta, sem criar utilizadores distintos nem mudar de sessão. No seletor do menu lateral, pode alternar entre as suas próprias empresas e aquelas para as quais foi convidado como colaborador. Cada empresa mantém o seu inventário, encomendas e configurações totalmente independentes. Também pode convidar a sua equipa e atribuir permissões específicas por empresa, inventário, encomendas, faturação e configurações, controlando exatamente o que cada pessoa pode ver e fazer.

Verifique a sua identidade ou a da sua empresa através da Envia

Na secção de verificação de identidade, conclui todo o processo dentro da plataforma, sem que se abra qualquer outra janela nem seja redireccionado para um site externo. Escolhe entre verificação pessoal, com o seu documento oficial e uma prova de vivacidade, ou conta empresarial, com escritura de constituição, comprovativo de morada, procuração notarial do representante legal e certidão de situação fiscal. Um painel lateral mostra o estado de cada passo em tempo real: pendente, em análise, rejeitado ou aprovado. Quando todos os passos estão aprovados, o indicador Verificado aparece junto ao nome da sua empresa na Envia.

Ative ou desative o Fulfillment automático em cada loja ecommerce ligada

Ao gerar uma etiqueta no Ecommerce Pro, pode decidir se a encomenda é marcada automaticamente como preparada na sua loja ecommerce ou se prefere confirmá-lo manualmente. A definição encontra-se em Ecommerce Pro > Configurar a minha loja > Configurações avançadas, na secção Fulfillment automático. Com o botão activado, o sistema envia essa confirmação assim que a etiqueta é gerada, sem passos adicionais. Quando desactivado, a etiqueta é gerada normalmente, mas a sua loja não recebe o sinal automaticamente; em alternativa, o resumo da etiqueta apresenta um botão “Marcar como preparada” que pode utilizar quando a encomenda estiver pronta. É útil para encomendas com embalagem especial, revisão de qualidade ou qualquer fluxo em que gerar a etiqueta e expedir não ocorrem ao mesmo tempo.

Consulte o código HS com uma pontuação de confiança para cada sugestão

Quando precisa de introduzir o código HS de um produto, pode ver uma descrição completa e uma pontuação de confiança para cada sugestão do Zonos. A pontuação é apresentada com um código de cores e classificada em cinco níveis de confiança. A classificação é atualizada automaticamente quando edita o código HS, permitindo escolher o código correto com maior segurança. Esta funcionalidade está disponível tanto no módulo de Produtos como no modal de Criar envio.

Recarregue o seu saldo e conclua o pagamento sem sair da Envia

Quando recarregar o seu saldo, o processo de pagamento aparece diretamente na mesma página, sem janelas pop-up nem redirecionamentos. Selecione o montante, clique em 'Prosseguir com o pagamento' e o checkout já está disponível, com os seus dados pré-preenchidos. Escolha entre cartão de crédito ou débito, dinheiro, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Também pode efetuar o pagamento a partir do painel lateral sem ter de aceder a outra secção.

Associe a sua CLABE para recarregar saldo automaticamente (Apenas México)

Em Definições > Métodos de pagamento, pode registar a sua CLABE e selecioná-la como método de pagamento para o carregamento automático de saldo. Ao escrever a sua CLABE, o banco é detetado automaticamente a partir dos primeiros algarismos; basta adicionar o seu RFC para que o STP valide a conta em poucos minutos. Com a regra ativa, o sistema efetua o débito automaticamente sempre que o seu saldo descer abaixo do limiar definido, sem qualquer passo manual. Pode alternar entre CLABE e cartão em qualquer momento; a plataforma mostra sempre o método ativo e o montante a debitar no próximo carregamento.

A IA mapeia o seu ficheiro Excel e sugere códigos HS para os seus envios em massa

Faça upload de qualquer ficheiro Excel com as suas encomendas e a IA deteta as colunas automaticamente, independentemente do idioma ou da ordem em que estejam. Um fluxo de três passos guia-o desde o download do modelo até ao carregamento do ficheiro; após o processamento, vê uma pré-visualização com o total de envios, pacotes e alertas antes de confirmar. Para produtos que necessitam de código HS, o sistema classifica-os e apresenta sugestões que pode aplicar a todos com um clique ou rever por SKU individualmente. Funciona para envios nacionais e internacionais. Os erros são apresentados na pré-visualização, não após a geração das etiquetas.

Receba na sua loja com EcartPay: cartão, dinheiro, transferência bancária e prestações sem juros

Active o EcartPay como gateway de pagamento da sua loja e receba com cartão de crédito e débito, numerário, transferência bancária e prestações sem juros. No ecrã de integração da sua loja, escolha a versão do EcartPay para a sua plataforma e instale diretamente, sem redireccionamentos nem janelas pop-up que distraiam o comprador. O EcartPay processa cada pagamento com proteção antifraude avançada e permite gerar a sua faturação a partir do próprio portal. Compatível com Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX e Tiendanube. Com taxas a partir de 0,4% por transação, cobra com menor custo e oferece ao comprador os métodos de pagamento que já conhece.

Escolha como o peso de suas remessas é calculado com Pacote Automático

Nas configurações da sua loja você pode definir como é calculado o peso de cada embalagem que o sistema atribui automaticamente aos seus pedidos. Você tem três opções: somente o peso dos produtos, o peso dos produtos mais o peso da caixa ou apenas o peso da caixa cadastrada. A modalidade que você configura aplica-se a todos os pedidos processados ​​com Pacote Automático, sem necessidade de ajuste por pedido. Se sua operação inclui caixas com peso significativo, como embalagens de espuma ou caixas rígidas, adicionar esse peso evita diferenças entre o que você cota e o que a empresa de encomendas cobra. A configuração é por loja, portanto você pode utilizar diferentes modalidades dependendo do tipo de produto que vende em cada canal.

Divida qualquer pedido em quantos pacotes precisar

Na seção de pedidos do seu ecommerce você pode receber qualquer pedido e distribuir seus produtos em quantas embalagens forem necessárias, cada uma com etiqueta de envio própria, preço proporcional e seguro independente.

Aplique um valor fixo ou desconto percentual ao criar um pedido manual

Ao criar um pedido manual no Envia, você pode aplicar um valor fixo ou desconto percentual diretamente do cartão de totais. Clique em “Adicionar Desconto”, escolha o tipo e o valor, e o total é ajustado instantaneamente – mesmo que você adicione mais produtos posteriormente. Desta forma, seus pedidos refletem exatamente o que você combinou com seu comprador, sem calcular nada fora da plataforma ou fazer ajustes posteriores.

Filtre e classifique seu catálogo de produtos por status ativo ou inativo com um clique

Na tabela Produtos agora você pode filtrar por Status: Ativo ou Inativo e ordenar a coluna Status com um clique. Selecione o status no filtro e a tabela mostrará instantaneamente apenas os produtos do grupo que você escolheu. O emblema verde indica Ativo, o cinza indica Inativo. Dessa forma você identifica rapidamente quais produtos não devem ficar inativos e os corrige antes que um comprador os procure e não consiga encontrá-los.

Verifique seus tickets em duas guias separadas: Ativos e Resolvidos

A seção Tickets agora está dividida em duas guias: Ativos e Resolvidos. Cada um possui seus próprios filtros e paginação, para que você possa focar nos casos que ainda precisam de acompanhamento sem que o histórico fechado preencha sua visualização. Quando precisar revisar um caso resolvido, você o encontrará em sua aba, organizado e separado do que ainda está aberto.

Solicite a sua linha de crédito e acompanhe cada documento a partir da plataforma

Em Definições → A Minha Empresa, pode iniciar o pedido de linha de crédito e submeter os documentos necessários sem sair da plataforma. O sistema verifica a sua elegibilidade e indica exatamente quais os documentos de que necessita, de acordo com o seu país e tipo de conta, seja singular ou coletivo. Depois de submetido o pedido, pode consultar o estado de cada documento individualmente (pendente, aprovado ou rejeitado). Se um documento for rejeitado, a equipa de revisão indica o motivo e pode submetê-lo novamente a partir do mesmo portal sem precisar de abrir um novo ticket.

Novo painel de fulfillment

Obtenha uma visão completa da sua operação de fulfillment num só lugar. Consulte quantos pedidos tem em cada etapa do processo, identifique possíveis atrasos, reveja o desempenho dos seus produtos e monitorize indicadores-chave para tomar decisões mais rapidamente.

Sincronize as suas encomendas de e-commerce de forma seletiva e em segundo plano

Agora pode sincronizar as suas encomendas de e-commerce de forma mais flexível e controlada. O novo menu de sincronização no cabeçalho da tabela de encomendas permite-lhe selecionar o intervalo de datas e as lojas que pretende sincronizar. Pode optar por sincronizar encomendas novas, atuais, ambas ou uma encomenda específica. O processo de sincronização é executado em segundo plano, permitindo-lhe continuar a trabalhar enquanto as suas encomendas são atualizadas. O progresso é apresentado num modal em tempo real, e o botão de estado permite-lhe verificar o estado da sincronização a qualquer momento. O botão de atualização recarrega agora apenas a tabela respeitando os filtros aplicados.

Novo módulo de Incidências: detete, atenda e resolva problemas de envio sem perder tempo

Agora tem Incidências no seu menu principal: um ecrã dedicado que agrupa todos os envios que tiveram algum problema — pacotes extraviados, danificados, redirecionados ou com erro de morada. De relance vê quantas incidências tem no total, quais ainda não foram tratadas, quais já têm ticket de suporte aberto e quais já foram resolvidas. Pode pesquisar por número de rastreio, filtrar por tipo de exceção e exportar a lista para CSV. Em cada incidência pode abrir um ticket de suporte ou consultar o que já existe. Também tem um separador de Automatização onde configura que tipos de incidência criam ticket automaticamente, sem ter de intervir de cada vez.

Crie encomendas manualmente sem precisar de uma integração

Criámos um fluxo completo para gerar encomendas manualmente no Envia.com. Agora tem uma nova página em Ecommerce → "+ Nova encomenda" onde pode pesquisar o seu cliente, adicionar produtos com imagem, SKU e preço, escolher o método de pagamento e gerar a encomenda em segundos sem precisar de qualquer integração externa. As encomendas aparecem diretamente na sua tabela de Ecommerce e podem ser geridas da mesma forma que as que chegam do Shopify ou WooCommerce.

Reveja, compare e gere envios a partir das suas cotações anteriores

Quantas vezes cotou um envio, saiu do ecrã e perdeu os preços? Isso já não acontece. Cada cotação feita na Envia — manual, via envio ou encomenda da loja — é guardada automaticamente no seu histórico. Sem passos extra. Sem repetir o processo. Na secção Cotação → Histórico de cotações, consulte todas as cotações recentes: origem, destino, volumes e a melhor tarifa disponível. Para guardar uma cotação, ative o botão Guardado. Quando estiver pronto, clique em Gerar para criar o envio diretamente, sem voltar a cotar.

O seu cliente sabe quando e onde levantar o pacote na agência, sem que precise de o avisar

Quando um envio é entregue numa agência (ou seja, o pacote não vai à porta do cliente mas a um ponto de levantamento da transportadora), antes não havia qualquer aviso automático para informar o comprador de que já podia ir buscá-lo. Isso gerava confusão, chamadas de suporte e, em alguns casos, devoluções por pacotes não levantados. Agora, no momento em que a transportadora regista que o pacote chegou à agência, o seu cliente recebe um WhatsApp com o estado do envio, a morada exata do ponto de levantamento, a transportadora, o número de guia e um botão para rastrear o pacote em tempo real. Tudo automático, sem que precise de fazer nada. Aplica-se a todos os países e transportadoras que operam esta modalidade de entrega em agência.

Descubra tudo o que há de novo no Envia.com num só lugar

Fique a par das últimas melhorias e atualizações da nossa plataforma. Criámos uma nova secção no Envia.com chamada Funcionalidades, onde pode ver todas as melhorias e atualizações que lançamos todos os meses. Cada novidade tem a sua própria página com todos os detalhes: o que mudou, por que razão o beneficia e como utilizá-la. O conteúdo é atualizado automaticamente a cada novo lançamento e está disponível em todos os idiomas da plataforma.

Tudo o que precisa para operar está no seu ecrã inicial

A sua página inicial é o primeiro ecrã que vê ao entrar na Envia e está agora concebida para que em segundos saiba exatamente como está a sua operação e possa agir sem navegar pelo menu. A partir daí tem o estado real dos seus envios dos últimos 30 dias: quantos criou, quantos estão em trânsito, quantos têm incidências e quantos foram devolvidos. Também encontra as suas 8 ações mais frequentes com um clique, desde criar uma etiqueta até recarregar o saldo, e acesso direto às 12 áreas de configuração da plataforma. E se utiliza outros serviços da Envia, também os encontra lá: Cargo, Fulfillment, WMS, Para Paquetes e Ecart Pay, com acesso direto a partir do mesmo ecrã.

Ative as notificações de WhatsApp para cobranças na entrega sem sair das suas encomendas

Quando vende contra entrega (ou seja, o cliente paga ao receber a encomenda), é essencial que receba notificações por WhatsApp para estar preparado com o pagamento. Anteriormente, ativar essas notificações tirava-o da página de encomendas para as Definições. Já não. Na página de encomendas do Ecommerce Pro, se as suas notificações de WhatsApp para pagamentos contra entrega não estiverem ativas, aparece um modal que lhe permite ativá-las nesse momento, sem mudar de ecrã. Um clique e está feito. Se algo falhar, verá uma mensagem clara a explicar o que aconteceu. E se não quiser que o modal volte a aparecer, pode marcá-lo para não mostrar novamente.

Partilhe o número de rastreio com o seu cliente a partir do telemóvel

Quando o seu cliente pergunta onde está o pedido, precisa do número de rastreio rapidamente. Antes, tinha de abrir o detalhe completo do envio para o encontrar, mas a vista móvel de Os Meus Envios mudou isso. Cada cartão mostra o número de rastreio com dois ícones ao lado: um para o copiar e outro para o partilhar diretamente por WhatsApp, SMS ou qualquer app do telemóvel. Um toque e o seu cliente já tem a informação para seguir o pacote. Também pode aceder a esta opção pelo menu de ações de cada cartão.

Zonas de envio personalizadas para a sua loja

Implementámos um sistema de zonas geográficas de envio no checkout. Agora cada transportadora pode ser configurada para operar apenas em regiões específicas (distrito, cidade ou município). Quando o seu cliente introduz o destino, o sistema deteta-o automaticamente, compara com as zonas configuradas e filtra as transportadoras que não cobrem essa área — antes de fazer a cotação.

Envie paletes para 8 cidades do México com o serviço LTL de Fletes Mexico

LTL Fletes Mexico: envio paletizado para 8 cidades mexicanas, porta a porta, 4 tipos de palete. Cotize via plataforma ou API.

Entregas no mesmo dia na Cidade da Guatemala com Te Lo Mando, agora disponível na Envia

Te Lo Mando: entrega no mesmo dia na Guatemala. Via Envia ou API. Dois serviços: Encomendas (30 lbs) e Móveis (70 lbs), porta a porta até KM 24. COD disponível.

Mostre apenas as informações que a sua equipa precisa no packing slip de cada encomenda

No Ecommerce Pro ative ou desative quatro colunas. Ocultar colunas aumenta o texto automaticamente.

Classifique e filtre encomendas com etiquetas do Shopify, WooCommerce ou criadas por si

As etiquetas do Shopify/WooCommerce aparecem automaticamente no Envia. Adicione as suas para classificar e filtrar encomendas.

O detalhe completo de cada envio agora abre num painel lateral com tudo organizado em três separadores

Ao clicar em qualquer remessa de sua lista, um painel lateral se abre à direita com todas as informações organizadas em três abas: Resumo com os dados gerais da remessa, Rastreamento com o status e movimentações da embalagem e Documentos onde você pode ver o guia em PDF, o manifesto e o Packing List (disponível apenas para remessas Ecommerce Pro), além de fazer upload de documentos adicionais para remessas internacionais ou evidências em caso de incidentes. No mesmo painel você também pode gerar uma devolução, duplicar a remessa ou cancelá-la, sem precisar abrir uma tela separada. O guia em PDF pode ser visualizado diretamente no painel sem a necessidade de baixá-lo primeiro.

Convide utilizadores para a sua empresa e alterne entre contas sem sair da sessão

Em Utilizadores, adicione membros e atribua funções. E-mail existente recebe convite. Caso contrário, partilhe credenciais. Alterne entre empresas sem sair.

Atribua o pacote correto a cada produto e o sistema aplica-o automaticamente quando chega uma encomenda

Cada produto tem uma embalagem ideal. Ao configurá-la no catálogo, o sistema aplica automaticamente as regras de embalagem ao chegar uma encomenda.

Atualize o plugin do WooCommerce para a versão 4.5 e opere várias lojas no mesmo domínio

A versão 4.5 adiciona suporte a várias lojas no mesmo domínio, melhora a gestão de pontos de recolha e corrige problemas de compatibilidade.

Gere envios de importação com DHL para Argentina, Chile e Guatemala pela Envia

Envia amplia a sua cobertura internacional com novos serviços de importação DHL para Argentina, Chile e Guatemala. Obtenha cotações em tempo real e gere a etiqueta pela plataforma.

Envie entre dois países sem que a origem ou destino estejam no seu país de faturação

FedEx Third Party permite gerar uma etiqueta entre dois países diferentes do país da sua conta. Ex: Alemanha para a China faturado do México, sem contas FedEx locais.

Defina quem paga os impostos de importação em cada uma das suas lojas internacionais

Ao vender para outros países, os envios podem gerar impostos de importação. Agora pode definir essa configuração loja por loja pelo Ecommerce Pro.

Veja o valor total de cada encomenda diretamente na sua lista de envios

Quando gere muitos envios por dia, cruzar o valor de uma venda com o envio levava tempo extra. Agora a tabela Os Meus Envios tem uma coluna Valor da encomenda onde vê o valor total de cada encomenda ligada à sua loja Ecommerce, com os produtos, sem abrir o envio. Ative em Editar colunas.

Imprima a sua etiqueta e o detalhe da encomenda numa única folha, num único passo

Antes tinha que gerar dois ficheiros separados: a etiqueta para colar no pacote e o packing slip para colocar dentro. Agora há uma terceira opção de impressão que combina os dois num único PDF. Té-los em conjunto, imprime de uma vez e pronto. Disponível no Ecommerce Pro nas definições da sua loja.

J&T Express está de volta na Envia com cobertura nos 32 estados do México

J&T Express está de volta na Envia com cobertura nacional alargada. Da Cidade do México e do Estado do México pode enviar para 32 estados, com pacotes até 30 kg e prazos de 1 a 7 dias úteis. Compare tarifas com todas as transportadoras disponíveis.

Junte os documentos exigidos pela alfandega sem sair da plataforma

Alguns envios internacionais exigem documentos adicionais para a alfandega: certificado de origem, fatura proforma ou outro. Antes tinha de os enviar separadamente à transportadora. Agora pode juntá-los diretamente da plataforma ao criar o envio ou depois.

Classifique os seus produtos conforme o SAT para envios de carga consolidada a partir do seu catálogo

Os envios de carga consolidada (LTL) exigem que cada produto seja classificado segundo os catálogos oficiais do SAT. Essa classificação é obrigatória para emitir corretamente a carta de porte. Agora pode inserir essa informação no catálogo de produtos do Envia, na secção Identificação fiscal. Escolha a descrição e a unidade de peso conforme os catálogos do SAT, guarde e a informação estará disponível em cada envio LTL.

As dimensões dos seus produtos atualizam-se automaticamente quando as altera na sua loja

Antes, as dimensões dos produtos eram importadas apenas uma vez ao ligar a loja. Alterações posteriores no Shopify ou WooCommerce não chegavam à Envia. Agora pode ativar a sincronização automática de dimensões pelo Ecommerce Pro.

Confirme que a sua encomenda foi entregue com o comprovativo de entrega da Coordinadora

Quando um cliente diz que não recebeu a encomenda e não há forma de provar, a situação complica-se. O comprovativo de entrega (POD) confirma a chegada. Agora pode consultá-lo diretamente em Os Meus Envios para entregas com Coordinadora.

Escolha que opções de envio os seus compradores vêem no checkout e como se chamam

Os nomes técnicos das transportadoras nem sempre fazem sentido para os compradores. Agora pode escolher quais serviços aparecem e alterar o nome para termos mais claros. O serviço contratado não muda.

Envía Seguro aplica-se agora automaticamente nos seus uploads em massa por Excel

Anteriormente, mesmo preenchendo o campo de seguro no Excel, Envía Seguro não era aplicado automaticamente. Agora o campo está diretamente ligado e o sistema calcula e inclui o custo automaticamente.

Declare os seus produtos em envios internacionais sem introduzir as mesmas informações duas vezes

Quando cria um envio internacional, a alfandega do país de destino exige que declare os produtos no pacote. Agora, ao gerar uma etiqueta internacional, surge uma pesquisa de produtos para selecionar qualquer item do seu catálogo da Envia. Após selecionar, as informações são preenchidas automaticamente. Se o produto ainda não existe, pode criá-lo no momento sem sair do fluxo.

Ligue a sua loja Odoo e gira os seus envios a partir do Envia sem trabalho manual

Se vender numa loja Odoo e as suas operações de envio estiverem na Envia, antes tinha de copiar cada encomenda manualmente. Agora, com a integração nativa, as suas encomendas Odoo chegam automaticamente à Envia assim que são criadas. Na Envia, faz a cotação, compra a etiqueta e o número de rastreamento regressa automaticamente ao Odoo.

Veja o endereço completo de cada encomenda sem abrir nenhum ecrã extra

Anteriormente, para ver o endereço completo de uma encomenda, tinha de a abrir numa vista separada. Se verificasse várias encomendas seguidas, esse clique extra repetia-se várias vezes. Agora, a partir da tabela de encomendas, pode expandir as informações de origem e destino diretamente na mesma linha. Ao clicar no ícone correspondente, são apresentados o nome, empresa, telefone, e-mail e endereço completo sem mudar de ecrã. A partir dos mesmos ícones pode copiar as informações, iniciar uma chamada ou enviar um e-mail com um único clique, sem passos adicionais.

O seu comprador não paga nada extra ao receber o pacote: é assim que funciona o Envio Garantido

Quando envia para outro país, um dos maiores problemas é que o comprador recebe o pacote e lhe são cobrados impostos ou taxas aduaneiras (encargos exigidos pela alfândega do país de destino) que não esperava. O resultado: recusa o pacote, apresenta uma reclamação ou simplesmente nunca o recebe. Com o Envio Garantido, os impostos e taxas são pagos no momento em que gera o envio. O custo é final. O seu comprador não paga nada ao receber o pacote e não há cobranças adicionais depois. Desde o início sabe exatamente quanto custa o envio completo, sem surpresas. Quando esta opção está disponível na sua cotação, aparece marcada como recomendada. Se não a vir, significa que essa transportadora ou destino ainda não a suporta — não é um erro.

Crie e gira todos os seus produtos num só lugar, com ou sem loja online

Antes, gerir os seus produtos na Envia dependia de ter uma loja online ligada. Se vendia por outros canais ou queria organizar o catálogo de outra forma, não havia como fazê-lo pela plataforma. Agora tem uma secção de Produtos completamente nova onde pode criar e gerir todo o catálogo numa única tabela, com ou sem loja online vinculada. Ao criar um produto define nome, preço, dimensões, peso e se requer envio. Também pode adicionar uma descrição e o sistema sugere automaticamente o código HS usando IA, sem que precise de o procurar. Se vende para outros países, pode registar cada mercado com o seu código HS específico e preço na moeda local. Tudo no mesmo painel, sem sair da página.

Envios com camião agora em cargo.envia.com

Se já enviou carga em camião completo pela Envia, sabe que é um tipo de envio diferente — não é uma caixa nem um pacote, é carga que ocupa o camião inteiro. E esse serviço tem agora o seu próprio lugar. A partir de hoje, os envios por camião são geridos em cargo.envia.com, uma plataforma concebida especificamente para este tipo de carga. Aí pode cotar, criar e acompanhar os seus envios de grande volume sem os misturar com a sua operação de encomendas do dia a dia. O serviço não desapareceu nem mudou o seu funcionamento. Está simplesmente no lugar certo para que encontre o que precisa mais rapidamente e sem confusões.