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Uruguay - Español Consulte as ocorrências ativas e, em Tickets, o montante e o estado de cada indemnização
Na secção Ocorrências, vê por predefinição as ocorrências ativas dos seus envios: as que ainda não foram tratadas e as que já têm um ticket aberto. O sistema abre essa vista automaticamente e pode alternar para Não tratadas, Com ticket aberto ou Resolvidas / Fechadas. Na secção Tickets, a mesma lista mostra quanto foi reclamado de indemnização por um envio danificado, extraviado ou com seguro, e se esse pedido está em análise, aprovado ou recusado. O sistema apresenta esse montante e esse estado em cada linha para que não tenha de abrir ticket a ticket. É útil quando, no mesmo dia, trata exceções em Ocorrências e, em Tickets, verifica que pedidos de reembolso ainda estão pendentes.
Benefícios
- Na secção Ocorrências, escolhe ver apenas as ativas ou alternar para Não tratadas, Com ticket aberto ou Resolvidas / Fechadas. Na secção Tickets, filtra por estado da indemnização.
- Ao abrir a secção Ocorrências, a lista já mostra as ativas. Na secção Tickets, o montante reclamado e o estado do pedido aparecem na linha.
- Vê se o pedido desse envio está em análise, aprovado ou recusado antes de abrir o ticket.
Nota
Na secção Ocorrências, a vista Ativas não inclui casos resolvidos ou fechados. Na secção Tickets, se um caso não tiver indemnização, essas colunas ficam em branco.