Scopri i nostri ultimi aggiornamenti

Consulta le eccezioni attive e, in Tickets, l'importo e lo stato di ogni risarcimento

Nella sezione Eccezioni vedi per impostazione predefinita le eccezioni attive delle tue spedizioni: quelle non ancora gestite e quelle che hanno già un ticket aperto. Il sistema apre automaticamente questa vista e puoi passare a Non gestite, Con ticket aperto o Risolte / Chiuse. Nella sezione Tickets vedi, nello stesso elenco, l'importo richiesto come risarcimento per una spedizione danneggiata, smarrita o assicurata, e se quella richiesta è in revisione, approvata o rifiutata. Il sistema mostra l'importo e lo stato in ogni riga, così non devi aprire ogni ticket singolarmente. È utile quando nello stesso giorno gestisci le eccezioni in Eccezioni e, in Tickets, controlli quali richieste di rimborso sono ancora in sospeso.

Attiva Mercado Libre Flex e scegli il corriere che consegna questi ordini

Dall'integrazione del tuo negozio Mercado Libre puoi richiedere Flex e scegliere, tra i corrieri compatibili che Envia ti mostra, con quale spedire questi ordini. Accedi alle impostazioni di quel negozio, attiva il servizio ed Envia verifica che Flex sia già abilitato su Mercado Libre. Poi vedrai questi corrieri raggruppati per paese, ne scegli uno e invii la richiesta. Un consulente Envia esamina l'attivazione. Una volta approvata, gli ordini Flex di quel negozio vengono spediti automaticamente con il corriere configurato.

Richiedi un preventivo e crea spedizioni dagli USA al Messico con Envia Cross-Border

Se spedisci dagli Stati Uniti al Messico, con Envia Cross-Border puoi richiedere un preventivo e generare l'etichetta nello stesso flusso di Crea spedizione, senza dover organizzare tu l'attraversamento del confine né creare due spedizioni separate. Scegli Economy o Express al momento del preventivo, controlli il prezzo di quel preventivo e generi l'etichetta come faresti con qualsiasi altro corriere. Il servizio copre l'intero percorso, dall'origine negli USA fino alla consegna in Messico. È un'opzione per raggiungere acquirenti in Messico quando spedisci dagli USA e vuoi gestire la spedizione all'interno di Envia. In Le mie spedizioni e nel tracciamento puoi seguire l'avanzamento del pacco fino alla consegna.

Scarica Tendencys, l'app desktop con tutti i tuoi servizi

È arrivata Tendencys, la nuova app desktop per gestire la tua attività da un'unica finestra. Dal menu laterale accedi a tutti i servizi disponibili: Envia Shipping, Cargo, Fulfillment, WMS, Returns, Parapaquetes, Ecart Pay, Ecart API e Partners. Tutto resta centralizzato: cambi servizio senza aprire un altro strumento o un'altra sessione. Tendencys è pensata solo per desktop, per lavorare su Mac o Windows con più concentrazione e meno schede aperte. Puoi scaricarla dal banner in alto su envia.com o dal tuo account.

Scegli il punto di ritiro su una mappa nel checkout di Wix

Puoi mostrare una mappa dei punti di ritiro nel checkout del tuo negozio Wix, così i tuoi acquirenti possono scegliere dove ritirare l'ordine prima di pagare. Quando il preventivo include opzioni di ritiro, la mappa mostra filiali e locker con nome, tipo di punto e città. Decidi tu se mostrare solo la mappa o anche l'elenco nativo di Wix, e puoi impostare il titolo che appare sopra in base alla tua regione. La selezione resta associata all'ordine, così puoi generare l'etichetta con il punto corretto. Ideale se vendi con consegna in un punto di ritiro e vuoi che l'acquirente trovi l'opzione più vicina senza uscire dal checkout.

Scegli quali prodotti sincronizzare: nuovi, esistenti o uno solo

Puoi sincronizzare il catalogo del tuo negozio scegliendo se importare solo i prodotti nuovi, solo quelli già esistenti in Envia, entrambi, oppure un singolo prodotto tramite il suo ID nel negozio. Selezioni i negozi da includere e avvii la sincronizzazione senza dover attendere su quella schermata. Il processo viene eseguito in background e mostra l'avanzamento in tempo reale, con lo stato di ogni prodotto: sincronizzato, in attesa o con errore. Se devi aggiornare le misure, puoi sovrascrivere le dimensioni del pacco durante la sincronizzazione. Così mantieni il catalogo aggiornato quando colleghi un nuovo negozio, aggiorni delle modifiche o correggi un prodotto senza risincronizzare tutto.

Installa il plugin Envia per Odoo 19 e calcola le spese di spedizione nei tuoi ordini

Se vendi con Odoo, puoi installare il plugin Envia e calcolare le spese di spedizione senza uscire dai tuoi ordini. In Aggiungi spedizione confronti le tariffe in tempo reale di corrieri come DHL, FedEx, Estafeta e Paquetexpress, scegli la consegna a domicilio o presso un punto di ritiro e applichi il costo all'ordine. Colleghi il tuo account Envia, definisci l'indirizzo di origine e il sistema usa il peso del prodotto per generare il preventivo. Se hai un negozio online su Odoo, anche il tuo acquirente può vedere queste tariffe al momento del pagamento. Così scegli corriere e prezzo di spedizione nello stesso posto in cui chiudi la vendita.

Seleziona il tipo di trasporto per le tue spedizioni di pallet con Almex in Messico

Puoi indicare il tipo di trasporto del tuo carico quando crei una spedizione di pallet (LTL) dal Messico. In Crea spedizione seleziona Pallet e, nel menu Tipo di trasporto, scegli come è imballata la tua merce: pallet, colli, rullo, cassa, balla o un'altra opzione del catalogo. Il sistema utilizza questa selezione durante la quotazione e la generazione dell'etichetta, in modo che Almex riceva il codice di imballaggio corretto. È utile se spedisci rotoli di tessuto, colli sfusi, fusti, bobine o carico in cassa e hai bisogno che il ritiro corrisponda al tuo imballaggio. In questo modo riduci i rifiuti e le correzioni dovuti a una documentazione errata del tipo di trasporto.

Incassa gli ordini Ecommerce in sospeso con un link di pagamento

Da Ecommerce Pro > Visualizza ordini puoi generare un link di pagamento EcartPay per incassare un ordine manuale ancora in sospeso. Il sistema riprende il totale dell'ordine, crea il link e ti permette di copiarlo, scaricare un codice QR o condividerlo tramite WhatsApp, e-mail e social media. Puoi anche inviare una fattura con il branding della tua attività all'e-mail dell'acquirente. Una volta completato il pagamento, l'ordine viene contrassegnato automaticamente come pagato. Utile quando vendi al di fuori del tuo negozio, chiudi un ordine via chat o devi incassare prima di generare l'etichetta di spedizione.

Imposta la valuta dell'ordine aggiungendo il primo prodotto

Quando crei un ordine manuale in Ecommerce Pro, il primo prodotto che aggiungi definisce la valuta dell'intero ordine. I prodotti in un'altra valuta vengono disabilitati nella ricerca, così non mischi i prezzi. Totali, riepilogo e conferma di pagamento vengono mostrati nella valuta dell'ordine. Se svuoti l'elenco dei prodotti, puoi scegliere di nuovo la valuta aggiungendo il primo prodotto. Così eviti totali errati quando il tuo catalogo ha prezzi in più di una valuta, soprattutto se poi incassi con un link di pagamento.

Apri ogni ordine nella sua pagina dedicata e condividilo con un link

Da Ecommerce Pro > Visualizza Ordini puoi aprire qualsiasi ordine in una pagina completa dedicata solo a quella spedizione. Lì rivedi le informazioni, richiedi preventivi, modifichi i colli e generi l'etichetta senza uscire dal contesto dell'ordine. Passi all'ordine precedente o successivo con le frecce, filtri per negozio o cerchi per nome per trovare quello che ti serve. Se l'ordine ha più origini, passi da una sede all'altra dalle schede nella stessa schermata. Il sistema ti fornisce un link dedicato per ogni ordine, così puoi copiarlo, condividerlo con il tuo team o salvarlo per tornarci più tardi. Così gestisci gli ordini uno per uno con più controllo nella gestione quotidiana.

Scegli l'indirizzo di origine quando crei un ordine manuale

Quando crei un ordine manuale in Ecommerce Pro, puoi vedere e scegliere da dove parte la spedizione. Cerchi o selezioni un indirizzo di origine, oppure ne aggiungi uno nuovo senza uscire dalla schermata. Il sistema può preselezionare l'indirizzo di origine preferito del tuo negozio e utilizza l'indirizzo scelto per calcolare il preventivo di spedizione e salvare l'ordine. Se mancano dati nell'indirizzo, vedrai un avviso per completarli prima di continuare. Così controlli il punto di partenza di ogni ordine quando operi con più di un'origine.

Usa Envía Garantizado per le spedizioni internazionali con UPS e FedEx

Puoi preventivare e generare spedizioni internazionali con UPS e FedEx usando Envía Garantizado. Scegliendo questa opzione, tasse e dazi vengono calcolati e inclusi nel costo della spedizione già dal preventivo. Il sistema mostra il totale finale dell'intera spedizione, così sai quanto pagare prima di generare l'etichetta. È utile quando spedisci in un altro Paese e vuoi che il tuo acquirente riceva il pacco senza costi doganali alla consegna. In questo modo riduci rifiuti e reclami per addebiti a sorpresa, con più opzioni di corriere per la stessa consegna prepagata.

I tuoi clienti possono scegliere il ritiro in un punto di consegna al momento del pagamento nel tuo negozio Wix

I tuoi clienti possono scegliere di ritirare il loro ordine presso un punto del corriere direttamente dal checkout del tuo negozio Wix. Quando il servizio selezionato include punti di ritiro, vengono mostrate fino a 4 opzioni, ciascuna con l'indirizzo e i dettagli del punto di consegna. Il sistema assegna automaticamente il punto scelto all'ordine, in modo che il tuo team di fulfillment identifichi la destinazione corretta senza passaggi aggiuntivi. È utile quando i tuoi clienti preferiscono ritirare l'ordine invece di aspettare a casa, o quando vivono in zone dove la consegna a domicilio è meno affidabile. Così offri più modi per ricevere gli ordini senza modificare nulla nella configurazione del tuo negozio Wix.

Ricevi un avviso quando una spedizione ha più colli identici sulla fattura commerciale

Vedrai un avviso nella sezione della fattura commerciale quando la tua spedizione ha più di un collo. Questo avviso mostra il numero di colli e si aggiorna in tempo reale quando aggiungi o rimuovi colli. Questo ti aiuta a evitare errori nella dichiarazione doganale, soprattutto per le spedizioni internazionali. Ad esempio, se hai 14 colli con 50 unità ciascuno, l'avviso indicherà che il valore totale della merce non è corretto. Puoi provarlo nella sezione di creazione delle spedizioni, selezionando una rotta internazionale e aggiungendo più colli. L'avviso deve comparire e scomparire in base al numero di colli.

Esplora il Blog di Envia.com

Sul blog di Envia trovi articoli su spedizioni, ecommerce e logistica organizzati per categoria, per arrivare subito all'argomento che ti serve. Puoi filtrare tra Tutorial, Tendenze, Servizi, Strumenti e Chi siamo, e l'articolo più recente è sempre in evidenza in alto. Ogni articolo mostra la categoria, la data di pubblicazione e il tempo di lettura stimato, con una navigazione per categorie per non perdere il contesto mentre esplori. Il blog è disponibile in tutte le lingue della piattaforma, così i contenuti arrivano nella tua lingua, indipendentemente da dove operi.

Attiva tutti i corrieri che vuoi nel checkout del tuo negozio

Configura il checkout del tuo negozio con tutti i corrieri che coprono le tue destinazioni, senza limiti su quanti puoi attivarne per paese. Dalle impostazioni della tua integrazione ecommerce, attiva quelli che vuoi per paese e salva le modifiche. Il checkout li mostra immediatamente ai tuoi acquirenti quando richiedono un preventivo per il loro ordine, senza che tu debba fare ulteriori modifiche. Se servi destinazioni in cui la copertura varia in base al corriere, puoi attivarli tutti invece di doverne dare priorità solo ad alcuni. Più opzioni nel tuo checkout significa che il tuo acquirente trova quella più adatta al suo ordine e completa l'acquisto.

Seleziona il corriere e ottieni preventivi in tempo reale durante la creazione di ordini manuali in Ecommerce Pro

Quando crei un ordine manuale in Ecommerce Pro, puoi attivare il checkout del tuo negozio e vedere le tariffe reali dei tuoi corrieri collegati, le stesse che vedono i tuoi clienti quando acquistano nel tuo negozio online. Seleziona i prodotti e le loro varianti, imposta l'indirizzo di consegna e scegli il corriere con la tariffa più adatta all'ordine. Se l'acquirente ha concordato un costo di spedizione diverso, puoi anche inserire un metodo personalizzato con nome e prezzo propri. Il corriere e il prezzo selezionati vengono registrati nell'ordine, che viene creato pronto per generare l'etichetta da Visualizza ordini.

Verifica direttamente dall'elenco degli incidenti se un'etichetta è smarrita, danneggiata o consegnata

Nell'elenco degli incidenti, ogni etichetta mostra il proprio stato attuale con un badge colorato — smarrita, danneggiata o consegnata — così puoi identificare immediatamente il tipo di problema senza aprire il record. Il menu laterale mostra anche un contatore in tempo reale del numero di incidenti attivi, visibile da qualsiasi sezione della piattaforma. La colonna dell'anzianità ora si chiama Data di eccezione e mostra quando si è verificato il problema; una volta risolto il ticket, quella data viene bloccata per riflettere il momento dell'incidente e non quando il caso è stato chiuso. Questo è particolarmente utile quando gestisci più spedizioni con incidenti contemporaneamente e devi dare priorità a quelle smarrite o danneggiate senza controllarle una per una. Con lo stato visibile nell'elenco e il contatore nel menu, hai il contesto sufficiente per agire senza cambiare schermata.

Collega Odoo con Envia Fulfillment e gestisci il tuo inventario in un unico posto

Ora puoi integrare Odoo con Envia Fulfillment per sincronizzare automaticamente il tuo inventario, gli ordini e il magazzino. Mantieni il tuo inventario sempre aggiornato senza inserimenti manuali, riduci gli errori nelle tue operazioni e gestisci la tua logistica direttamente da Odoo. L'integrazione è semplice e ti permette di centralizzare tutta la tua attività in un unico flusso di lavoro.

Miglioramenti nel flusso di ricezione dell'inventario in WMS

Registra, gestisci e verifica le rotture di stock dei tuoi prodotti con un controllo preciso delle scorte disponibili e non disponibili per la vendita. Assegna stati e sottostati di ricezione alle tue scatole e ai tuoi prodotti per velocizzare il flusso di ingresso in magazzino, ridurre gli errori di ricezione e prendere decisioni informate sul tuo inventario in ogni momento.

Multi-cliente: gestisci più clienti e aziende da un unico account

Multi-cliente è ora disponibile in Envia Fulfillment: ora puoi gestire più aziende da un unico account, senza creare utenti distinti né cambiare sessione. Dal selettore nel menu laterale puoi passare tra le tue aziende e quelle a cui sei stato invitato come collaboratore. Ogni azienda mantiene il proprio inventario, i propri ordini e le proprie impostazioni completamente separati. Puoi anche invitare il tuo team e assegnare autorizzazioni specifiche per azienda, inventario, ordini, fatturazione e impostazioni, controllando esattamente cosa ogni persona può vedere e fare.

Verifica la tua identità o quella della tua azienda da Envia

Dalla sezione verifica identità completi l'intero processo all'interno della piattaforma, senza che si apra nessun'altra finestra né venga reindirizzato a siti esterni. Scegli tra verifica personale, con documento ufficiale e prova di vitalità, o account aziendale, con atto costitutivo, prova di residenza, procura notarile del rappresentante legale e certificato di stato fiscale. Un pannello laterale mostra lo stato di ogni passaggio in tempo reale: in attesa, in revisione, rifiutato o approvato. Quando tutti i passaggi sono approvati, il badge Verificato appare accanto al nome della tua azienda in Envia.

Attiva o disattiva il Fulfillment automatico per ogni negozio ecommerce collegato

Quando generi un'etichetta da Ecommerce Pro, puoi decidere se l'ordine viene contrassegnato automaticamente come pronto nella tua piattaforma ecommerce, oppure se preferisci confermarlo manualmente. L'impostazione si trova in Ecommerce Pro > Configura il tuo negozio > Impostazioni avanzate, nella sezione Fulfillment automatico. Con l'interruttore attivo, il sistema invia quella conferma non appena viene generata l'etichetta, senza alcun passaggio aggiuntivo. Quando lo disattivi, l'etichetta viene generata normalmente ma il tuo negozio non riceve il segnale automaticamente; al contrario, il riepilogo dell'etichetta mostra un pulsante "Segna come pronta" che puoi usare quando il pacco è pronto. È utile per ordini con imballaggio speciale, controllo qualità, o qualsiasi flusso in cui generare l'etichetta e spedire non avvengono contemporaneamente.

Consulta il codice HS con un punteggio di affidabilità per ogni suggerimento

Quando devi inserire il codice HS per un prodotto, puoi visualizzare una descrizione completa e un punteggio di affidabilità per ogni suggerimento di Zonos. Il punteggio è mostrato con un codice colore e classificato in cinque livelli di affidabilità. La classificazione si aggiorna automaticamente quando modifichi il codice HS, consentendoti di scegliere il codice corretto con maggiore sicurezza. Questa funzionalità è disponibile sia nel modulo Prodotti che nel modal Crea spedizione.

Ricarica il tuo saldo e completa il pagamento senza uscire da Envia

Quando ricarichi il saldo, il processo di pagamento appare direttamente sulla stessa pagina, senza pop-up né reindirizzamenti. Seleziona l'importo, fai clic su 'Procedi con il pagamento' e il checkout è subito disponibile, con i tuoi dati già precompilati. Scegli tra carta di credito o debito, contanti, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Puoi anche effettuare il pagamento dal pannello laterale senza dover andare in un'altra sezione.

Collega il tuo CLABE per ricaricare il saldo automaticamente e pagare meno commissioni (Solo Messico)

Da Impostazioni > Metodi di pagamento puoi registrare il tuo CLABE e selezionarlo come metodo di addebito per la ricarica automatica del saldo. Mentre digiti il tuo CLABE, la banca viene rilevata automaticamente dalle prime cifre; devi solo aggiungere il tuo RFC affinché STP validi il conto in pochi minuti. Con la regola attiva, il sistema esegue l'addebito automaticamente ogni volta che il tuo saldo scende sotto la soglia impostata, senza alcuna azione manuale. Puoi passare da CLABE a carta in qualsiasi momento; la piattaforma mostra sempre il metodo attivo e l'importo della prossima ricarica.

L'IA mappa il tuo file Excel e suggerisce codici HS per le tue spedizioni massive

Carica qualsiasi file Excel con i tuoi ordini e l'IA rileva automaticamente le colonne, indipendentemente dalla lingua o dall'ordine. Un flusso in tre passaggi ti guida dal download del modello al caricamento del file; una volta elaborato, vedi un'anteprima con il totale di spedizioni, pacchi e avvisi prima di confermare. Per i prodotti che richiedono un codice HS, il sistema li classifica e presenta suggerimenti applicabili a tutti con un clic o verificabili per SKU singolarmente. Funziona per spedizioni nazionali e internazionali. Gli errori appaiono nell'anteprima, non dopo la generazione delle etichette, così sai esattamente cosa correggere prima che la spedizione lasci la tua operazione.

Ricevi pagamenti nel tuo negozio con EcartPay: carta, contanti, bonifico e rate a tasso zero

Attiva EcartPay come gateway di pagamento del tuo negozio e incassa con carta di credito e debito, contanti, bonifico bancario e rate a tasso zero. Dalla schermata di integrazione del tuo negozio, scegli la versione di EcartPay per la tua piattaforma e installala direttamente, senza reindirizzamenti o finestre pop-up che distraggano i tuoi acquirenti. EcartPay elabora ogni pagamento con una protezione antifrode avanzata e ti consente di generare la fatturazione dal proprio portale. Funziona con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX e Tiendanube, sia per prodotti di basso valore che per acquisti rateizzati di importo elevato. Con commissioni a partire dallo 0,4% per transazione, incassi a costo ridotto e offri all'acquirente i metodi di pagamento che già conosce.

Scegli come viene calcolato il peso delle tue spedizioni con Pacco Automatico

Nelle impostazioni del tuo negozio puoi definire come viene calcolato il peso di ciascun pacco che il sistema assegna automaticamente ai tuoi ordini. Hai tre opzioni: solo il peso dei prodotti, il peso dei prodotti più il peso della scatola, oppure solo il peso della scatola registrata. La modalità configurata si applica a tutti gli ordini elaborati con il Pacchetto automatico, senza la necessità di modificarla per ordine. Se la tua attività include scatole di peso significativo, come imballaggi in schiuma o scatole rigide, l'aggiunta di tale peso evita differenze tra il preventivo e l'addebito della società di spedizione. La configurazione è per negozio, quindi puoi utilizzare modalità diverse a seconda del tipo di prodotto che vendi su ciascun canale.

Dividi qualsiasi ordine in tutti i pacchetti di cui hai bisogno

Dalla sezione ordini del tuo e-commerce potrai prendere qualsiasi ordine e distribuirne i prodotti in tanti pacchi quanti ne desideri, ciascuno con la propria etichetta di spedizione, prezzo proporzionale e assicurazione indipendente.

Applica un importo fisso o uno sconto percentuale quando crei un ordine manuale

Quando crei un ordine manuale in Envia, puoi applicare un importo fisso o una percentuale di sconto direttamente dalla scheda totali. Fai clic su "Aggiungi sconto", scegli il tipo e il valore e il totale verrà modificato immediatamente, anche se aggiungi altri prodotti in un secondo momento. In questo modo i tuoi ordini riflettono esattamente ciò che hai concordato con il tuo acquirente, senza calcolare nulla al di fuori della piattaforma o apportare modifiche successive.

Filtra e ordina il tuo catalogo prodotti per stato attivo o inattivo con un clic

Nella tabella Prodotti ora puoi filtrare per Stato: Attivo o Inattivo e ordinare la colonna Stato con un clic. Seleziona lo stato nel filtro e la tabella mostrerà immediatamente solo i prodotti del gruppo che hai scelto. Il badge verde indica Attivo, quello grigio indica Inattivo. In questo modo identifichi rapidamente quali prodotti non dovrebbero essere inattivi e li correggi prima che un acquirente li cerchi e non riesca a trovarli.

Controlla i tuoi ticket in due schede separate: Attivi e Risolti

La sezione Ticket è ora divisa in due schede: Attivi e Risolti. Ognuno ha i propri filtri e la propria impaginazione, quindi puoi concentrarti sui casi che necessitano ancora di follow-up senza che la cronologia chiusa riempia la tua visualizzazione. Quando avrai bisogno di rivedere un caso risolto, lo troverai nella sua scheda, organizzato e separato da quello ancora aperto.

Richiedi la tua linea di credito e monitora ogni documento dalla piattaforma

Da Impostazioni → La Mia Azienda, puoi avviare la richiesta di linea di credito e inviare i documenti richiesti senza uscire dalla piattaforma. Il sistema verifica la tua idoneità e ti mostra esattamente quali documenti ti servono in base al tuo paese e tipo di account, che tu sia una persona fisica o giuridica. Una volta inviata la richiesta, puoi visualizzare lo stato di ogni documento individualmente (in attesa, approvato o rifiutato). Se un documento viene rifiutato, il team di revisione ti indica il motivo e puoi inviarlo nuovamente dallo stesso portale senza aprire un nuovo ticket.

Nuovo dashboard di fulfillment

Ottieni una visione completa della tua operazione di fulfillment da un unico posto. Consulta quanti ordini hai in ogni fase del processo, identifica possibili ritardi, verifica le prestazioni dei tuoi prodotti e monitora gli indicatori chiave per prendere decisioni più velocemente.

Sincronizza i tuoi ordini e-commerce in modo selettivo e in background

Ora puoi sincronizzare i tuoi ordini e-commerce in modo più flessibile e controllato. Il nuovo menu di sincronizzazione nell'intestazione della tabella degli ordini ti consente di selezionare l'intervallo di date e i negozi che desideri sincronizzare. Puoi scegliere di sincronizzare ordini nuovi, ordini correnti, entrambi o un ordine specifico. Il processo di sincronizzazione viene eseguito in background, consentendoti di continuare a lavorare mentre i tuoi ordini vengono aggiornati. L'avanzamento della sincronizzazione viene mostrato in una finestra modale in tempo reale, e il pulsante di stato ti consente di verificare lo stato della sincronizzazione in qualsiasi momento. Il pulsante di aggiornamento ora ricarica solo la tabella rispettando i filtri applicati.

Nuovo modulo Incidenze: rileva, gestisci e risolvi i problemi di spedizione senza perdere tempo

Ora hai Incidenze nel tuo menu principale: una schermata dedicata che raggruppa tutte le spedizioni che hanno avuto un problema — pacchi smarriti, danneggiati, reindirizzati o con errore di indirizzo. In un colpo d'occhio vedi quante incidenze hai in totale, quali non hai ancora gestito, quali hanno già un ticket di supporto aperto e quali sono già risolte. Puoi cercare per numero di tracciamento, filtrare per tipo di eccezione ed esportare la lista in CSV. Da ogni incidenza puoi aprire un ticket di supporto o consultare quello esistente. Hai anche una scheda Automazione dove configuri quali tipi di incidenza creano automaticamente un ticket, senza dover intervenire ogni volta.

Crea ordini manualmente senza bisogno di un'integrazione

Abbiamo creato un flusso completo per generare ordini manualmente da Envia.com. Ora hai una nuova pagina sotto Ecommerce → "+ Nuovo ordine" dove puoi cercare il tuo cliente, aggiungere prodotti con immagine, SKU e prezzo, scegliere il metodo di pagamento e generare l'ordine in pochi secondi senza bisogno di alcuna integrazione esterna. Gli ordini appaiono direttamente nella tua tabella Ecommerce e possono essere gestiti come quelli provenienti da Shopify o WooCommerce.

Rivedi, confronta e crea spedizioni dalle quotazioni precedenti

Quante volte hai quotato una spedizione, sei uscito dalla schermata e hai perso i prezzi? Non succede più. Ogni preventivo che crei in Envia — manuale, da una spedizione o da un ordine del negozio — viene salvato automaticamente nella cronologia. Senza fare nulla. Senza ripetere il processo. Nella sezione Preventivi → Cronologia preventivi, puoi vedere tutti i tuoi preventivi recenti: origine, destinazione, pacchi e la migliore tariffa disponibile. Per conservare un preventivo, attiva il pulsante Salvato. Quando sei pronto, clicca su Genera per creare la spedizione direttamente, senza riquotare.

Il tuo cliente sa quando e dove ritirare il pacco in filiale, senza che tu debba avvisarlo

Quando una spedizione viene consegnata in filiale (cioè il pacco non arriva alla porta del cliente ma a un punto di ritiro del corriere), prima non c'era alcuna notifica automatica per informare l'acquirente che poteva andare a ritirarlo. Questo causava confusione, chiamate al supporto e in alcuni casi resi per pacchi non ritirati. Ora, nel momento in cui il corriere registra che il pacco è arrivato in filiale, il tuo cliente riceve un WhatsApp con lo stato della spedizione, l'indirizzo esatto del punto di ritiro, il corriere, il numero di guida e un pulsante per tracciare il pacco in tempo reale. Tutto automatico, senza che tu debba fare nulla. Valido per tutti i paesi e i corrieri che gestiscono questa modalità di consegna in filiale.

Scopri tutte le novità di Envia.com in un unico posto

Rimani aggiornato sugli ultimi miglioramenti e aggiornamenti della nostra piattaforma. Abbiamo creato una nuova sezione su Envia.com chiamata Funzionalità, dove puoi vedere tutti i miglioramenti e gli aggiornamenti che lanciamo ogni mese. Ogni novità ha la sua pagina con tutti i dettagli: cosa è cambiato, perché ti avvantaggia e come usarlo. Il contenuto viene aggiornato automaticamente ad ogni nuova versione ed è disponibile in tutte le lingue della piattaforma.

Tutto ciò che ti serve per operare è nella tua schermata principale

La tua home page è la prima schermata che vedi accedendo a Envia ed è ora progettata per farti sapere in pochi secondi esattamente come procede la tua operatività, permettendoti di agire senza navigare nel menu. Da lì hai lo stato reale delle tue spedizioni degli ultimi 30 giorni: quante ne hai create, quante sono in transito, quante hanno problemi e quante sono state restituite. Trovi anche le tue 8 azioni più frequenti con un clic, dalla creazione di un'etichetta alla ricarica del saldo, e accesso diretto alle 12 aree di configurazione della piattaforma. E se lavori con altri servizi Envia, li trovi lì: Cargo, Fulfillment, WMS, Para Paquetes ed Ecart Pay, con accesso diretto dalla stessa schermata.

Attiva le notifiche WhatsApp per i pagamenti in contrassegno senza uscire dagli ordini

Quando vendi in contrassegno (cioè il cliente paga alla ricezione del pacco), è fondamentale che riceva notifiche WhatsApp per essere pronto con il pagamento. In precedenza, attivare quelle notifiche ti portava fuori dalla pagina degli ordini verso le Impostazioni. Ora no. Dalla pagina degli ordini di Ecommerce Pro, se le tue notifiche WhatsApp per i pagamenti in contrassegno non sono attive, appare un modal che ti permette di attivarle in quel momento, senza cambiare schermata. Un clic e fatto. Se qualcosa va storto, vedrai un messaggio chiaro che spiega cosa è successo. E se non vuoi più che il modal appaia, puoi contrassegnarlo per non mostrarlo di nuovo.

Condividi il numero di tracciamento con il tuo cliente dal tuo cellulare

Quando il tuo cliente chiede dove si trova il suo ordine, hai bisogno del numero di tracciamento in fretta. Prima dovevi aprire il dettaglio completo della spedizione per trovarlo, ma la vista mobile di Le Mie Spedizioni ha cambiato tutto. Ogni scheda mostra il numero di tracciamento con due icone accanto: una per copiarlo negli appunti e un'altra per condividerlo direttamente via WhatsApp, SMS o qualsiasi altra app dal telefono. Un tocco e il tuo cliente ha già le informazioni per seguire il pacco. Puoi anche accedere a questa opzione dal menu azioni di ogni scheda.

Zone di spedizione personalizzate per il tuo negozio

Abbiamo implementato un sistema di zone geografiche di spedizione nel checkout. Ogni corriere può essere configurato per operare solo in determinate regioni. Quando il tuo cliente inserisce la destinazione, il sistema la rileva automaticamente e filtra i corrieri che non coprono quell'area.

Invia pallet a 8 città del Messico con il servizio LTL consolidato di Fletes Mexico

LTL Fletes Mexico: merci pallettizzate verso 8 città messicane, porta a porta, 4 tipi di pallet. Preventivo da piattaforma o API.

Consegne in giornata a Città del Guatemala con Te Lo Mando, ora su Envia

Te Lo Mando: consegne same-day a Città del Guatemala. Via Envia o API. Due servizi: Pacchi (30 lbs) e Mobili (70 lbs), porta a porta fino al KM 24. COD disponibile.

Mostra solo le informazioni necessarie al team nel packing slip di ogni ordine

Da Ecommerce Pro puoi attivare/disattivare quattro colonne. Le colonne nascoste aumentano il testo automaticamente.

Classifica e filtra gli ordini con tag di Shopify, WooCommerce o create da te

Le tag di Shopify/WooCommerce appaiono automaticamente in Envia. Aggiungi le tue per classificare e filtrare gli ordini.

Il dettaglio completo di ogni spedizione si apre in un pannello laterale con tutto organizzato in tre schede

Quando clicchi su una qualsiasi spedizione della tua lista, si apre un pannello laterale sulla destra con tutte le informazioni organizzate in tre schede: Riepilogo con i dati generali della spedizione, Tracking con lo stato e i movimenti del pacco e Documenti dove puoi vedere la guida in PDF, il manifest e la bolla di accompagnamento (disponibile solo per le spedizioni Ecommerce Pro), oltre al caricamento di documenti aggiuntivi per le spedizioni internazionali o prove in caso di incidenti. Dallo stesso pannello puoi anche generare un reso, duplicare la spedizione o annullarla, senza dover aprire una schermata separata. La guida in PDF è visualizzabile direttamente dalla dashboard senza doverla prima scaricare.

Invita utenti nella tua azienda e passa tra account senza disconnetterti

Nella sezione Utenti aggiungi membri e assegna ruoli. Email già registrata: invito. Senza account: condividi credenziali. Cambia azienda senza logout.

Assegna il pacchetto corretto a ogni prodotto e il sistema lo applica automaticamente all'arrivo di un ordine

Ogni prodotto ha un imballaggio ideale. Configurandolo nel catalogo, il sistema applica automaticamente le regole di imballaggio all'arrivo di un ordine.

Aggiorna il plugin WooCommerce alla versione 4.5 e gestisci più negozi dallo stesso dominio

La versione 4.5 aggiunge supporto per più negozi nello stesso dominio, migliora la gestione dei punti di ritiro e corregge errori di compatibilità.

Genera spedizioni di importazione con DHL verso Argentina, Cile e Guatemala da Envia

Envia amplia la copertura internazionale con nuovi servizi di importazione DHL per Argentina, Cile e Guatemala. Quota in tempo reale e genera la guida dalla piattaforma.

Spedisci tra due paesi senza che l'origine o la destinazione siano nel tuo paese di fatturazione

FedEx Third Party consente di generare una guida tra due paesi diversi da quello del tuo account. Es. Germania-Cina fatturato dal Messico senza account FedEx locali.

Definisci chi paga le tasse doganali per ciascuno dei tuoi negozi internazionali

Quando vendi in altri paesi, le spedizioni possono generare dazi e tasse di importazione. Ora puoi definire quella configurazione negozio per negozio da Ecommerce Pro.

Visualizza il valore totale di ogni ordine direttamente dalla tua lista spedizioni

Gestire molte spedizioni al giorno richiedeva tempo per incrociare i valori degli ordini. Ora la tabella Le Mie Spedizioni ha una colonna Valore ordine dove vedi l'importo totale di ogni ordine legato al tuo negozio Ecommerce, con i prodotti inclusi, senza aprire la spedizione. Attivala da Modifica colonne.

Stampa la tua etichetta e il dettaglio dell'ordine in un unico foglio, in un solo passaggio

Prima dovevi generare due file separati: l'etichetta da attaccare al pacco e il packing slip da inserire dentro. Ora c'è una terza opzione di stampa che li unisce in un unico PDF. Li scarichi insieme, li stampi in una volta sola e il gioco è fatto. Disponibile da Ecommerce Pro nelle impostazioni del tuo negozio.

J&T Express è tornata su Envia con copertura in tutti i 32 stati del Messico

J&T Express torna su Envia con copertura nazionale ampliata. Da Città del Messico e Stato del Messico puoi spedire in tutti i 32 stati, con pacchi fino a 30 kg e tempi di consegna di 1-7 giorni lavorativi. Confronta le tariffe con tutti i corrieri su Envia.

Allega i documenti richiesti dalla dogana senza uscire dalla piattaforma

Alcune spedizioni internazionali richiedono documenti doganali aggiuntivi: certificato di origine, fattura proforma o altro. Prima bisognava inviarli separatamente al corriere. Ora puoi allegarli direttamente dalla piattaforma durante la creazione o in seguito.

Classifica i tuoi prodotti secondo il SAT per spedizioni di carico consolidato dal tuo catalogo

Le spedizioni LTL richiedono che ogni prodotto sia classificato secondo i cataloghi ufficiali SAT. Questa classificazione è obbligatoria per emettere correttamente la lettera di vettura. Ora puoi inserire queste informazioni direttamente nel catalogo prodotti di Envia, nella sezione Identificazione fiscale. Scegli la descrizione e l'unità di peso secondo i cataloghi SAT, salva e le informazioni saranno disponibili ad ogni spedizione LTL.

Le dimensioni dei tuoi prodotti si aggiornano da sole quando le modifichi nel tuo negozio

Prima le dimensioni dei prodotti venivano importate solo una volta alla connessione del negozio. Modifiche successive in Shopify o WooCommerce non raggiungevano Envia. Ora puoi attivare la sincronizzazione automatica delle dimensioni da Ecommerce Pro.

Conferma che la tua spedizione è stata consegnata con il comprovante di consegna di Coordinadora

Quando un cliente dice di non aver ricevuto il pacco e non hai modo di dimostrarlo, la situazione si complica. Il comprovante di consegna (POD) conferma l'arrivo. Ora puoi consultarlo direttamente da Le Mie Spedizioni per le consegne con Coordinadora.

Scegli quali opzioni di spedizione i tuoi acquirenti vedono nel checkout e come vengono chiamate

I nomi tecnici dei corrieri non sempre hanno senso per chi acquista. Ora puoi scegliere quali servizi mostrare al checkout e rinominarli con termini più chiari. Il servizio contrattato non cambia.

Envía Seguro ora si applica automaticamente nei tuoi caricamenti di massa Excel

In precedenza, anche se compilavi il campo assicurazione nell'Excel, Envía Seguro non veniva applicato automaticamente. Ora il campo è collegato direttamente e il sistema calcola e include automaticamente il costo della copertura.

Dichiarate i vostri prodotti nelle spedizioni internazionali senza inserire le stesse informazioni due volte

Quando crei una spedizione internazionale, la dogana del paese di destinazione richiede di dichiarare i prodotti nel pacco. Ora, generando un'etichetta internazionale, compare un motore di ricerca prodotti per selezionare qualsiasi articolo dal tuo catalogo Envia. Selezionandolo, le informazioni vengono compilate automaticamente. Se il prodotto non esiste ancora, puoi crearlo sul momento senza uscire dal flusso.

Collega il tuo negozio Odoo e gestisci le tue spedizioni da Envia senza lavoro manuale

Se vendi in un negozio Odoo e le operazioni di spedizione si svolgono in Envia, prima dovevi copiare ogni ordine a mano. Ora, con l'integrazione nativa, i tuoi ordini Odoo arrivano automaticamente in Envia non appena vengono creati. Da Envia coti, acquisti l'etichetta e il numero di tracking torna automaticamente in Odoo.

Visualizza l'indirizzo completo di ogni ordine senza aprire schermate aggiuntive

In precedenza, per vedere l’indirizzo completo di un ordine bisognava aprirlo in una vista separata. Se si controllavano più ordini di seguito, quel clic extra si ripeteva continuamente. Ora, dalla tabella degli ordini puoi espandere le informazioni di origine e destinazione direttamente nella stessa riga. Facendo clic sull’icona corrispondente vengono mostrati nome, azienda, telefono, email e indirizzo completo senza cambiare schermata. Dalle stesse icone puoi copiare le informazioni, avviare una chiamata o inviare un’email con un solo clic, senza passaggi aggiuntivi.

Il tuo acquirente non paga nulla in più alla ricezione del pacco: ecco come funziona la Spedizione Garantita

Quando spedisci in un altro paese, uno dei maggiori problemi è che l'acquirente riceve il pacco e gli vengono addebitati tasse o dazi doganali (costi richiesti dalla dogana del paese di destinazione) che non si aspettava. Il risultato: rifiuta il pacco, presenta un reclamo o semplicemente non lo riceve mai. Con la Spedizione Garantita, le tasse e i dazi vengono pagati nel momento in cui crei la spedizione. Il costo è definitivo. Il tuo acquirente non paga nulla alla ricezione del pacco e non ci sono addebiti aggiuntivi in seguito. Fin dall'inizio sai esattamente quanto costa la spedizione completa, senza sorprese. Quando questa opzione è disponibile nel tuo preventivo, appare come consigliata. Se non la vedi, significa che quel corriere o destinazione non la supporta ancora — non è un errore.

Crea e gestisci tutti i tuoi prodotti in un unico posto, con o senza negozio online

In precedenza, gestire i prodotti in Envia richiedeva un negozio online collegato. Se vendevi tramite altri canali o volevi organizzare il catalogo diversamente, non era possibile farlo dalla piattaforma. Ora hai una nuova sezione Prodotti dove puoi creare e gestire tutto il catalogo da un'unica tabella, con o senza negozio collegato. Quando crei un prodotto definisci nome, prezzo, dimensioni, peso e se richiede spedizione. Puoi aggiungere una descrizione e il sistema suggerisce automaticamente il codice HS tramite IA. Se vendi in altri paesi, registra ogni mercato con il suo codice HS e prezzo in valuta locale. Tutto dallo stesso pannello, senza uscire dalla pagina.

Spedizioni con camion ora su cargo.envia.com

Se hai mai spedito merce con camion completo tramite Envia, sai che è un tipo di spedizione diverso — non è una scatola né un pacco, è carico che occupa l'intero camion. E quel servizio ora ha il suo posto. Da oggi, le spedizioni con camion vengono gestite su cargo.envia.com, una piattaforma progettata specificamente per questo tipo di carico. Lì puoi quotare, creare e tracciare le tue spedizioni ad alto volume senza mescolarle con la tua operazione di pacchi quotidiana. Il servizio non è scomparso né ha cambiato come funziona. È semplicemente nel posto giusto perché tu trovi quello che ti serve più velocemente e senza confusioni.