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Controlla i tuoi ticket in due schede separate: Attivi e Risolti
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1 min
La sezione Ticket è ora divisa in due schede: Attivi e Risolti. Ognuno ha i propri filtri e la propria impaginazione, quindi puoi concentrarti sui casi che necessitano ancora di follow-up senza che la cronologia chiusa riempia la tua visualizzazione. Quando avrai bisogno di rivedere un caso risolto, lo troverai nella sua scheda, organizzato e separato da quello ancora aperto.
Vantaggi
- L'esportazione CSV rispetta la scheda attiva: scarica solo i biglietti del gruppo che ti interessa, senza dati aggiuntivi
- Rispondi più velocemente ai ticket attivi perché la tua visualizzazione non è più contaminata dalla cronologia
- Consulta lo storico dei casi risolti quando ne hai bisogno, organizzati e separati da quelli ancora aperti
Nota
Niente è scomparso. Tutti i tuoi ticket sono ancora lì, quelli in sospeso nella scheda Attivi e quelli chiusi in Risolti. Nessun caso è stato eliminato o modificato.