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Vérifiez vos tickets dans deux onglets distincts : Actif et Résolu
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Plate-forme
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1 min
La section Tickets est désormais divisée en deux onglets : Actif et Résolu. Chacun a ses propres filtres et sa propre pagination, vous pouvez donc vous concentrer sur les cas qui nécessitent encore un suivi sans que l'historique fermé ne remplisse votre vue. Lorsque vous avez besoin de revoir un dossier résolu, vous le trouverez dans son onglet, organisé et séparé de ce qui est encore ouvert.
Avantages
- L'export CSV respecte l'onglet actif : téléchargez uniquement les tickets du groupe qui vous intéresse, sans données supplémentaires
- Vous répondez plus rapidement aux tickets actifs car votre vue n'est plus contaminée par l'historique
- Consultez l'historique des dossiers résolus quand vous en avez besoin, organisé et séparé de ce qui est encore ouvert
Remarque
Rien n'a disparu. Tous vos tickets sont toujours là, ceux en attente dans l'onglet Actif et ceux clôturés dans Résolu. Aucun cas n'a été supprimé ou modifié.