Consultá las incidencias activas y, en Tickets, el monto y el estado de cada compensación

19 de agosto, 2026 2 min de lectura

En la sección Incidencias ves por defecto las incidencias activas de tus envíos: las que todavía no atendés y las que ya tienen un ticket abierto. El sistema abre esa vista al ingresar y podés pasar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets ves, en el mismo listado, cuánto se reclamó de compensación por un envío dañado, extraviado o con seguro, y si ese reclamo está en revisión, aprobado o rechazado. El sistema muestra ese monto y ese estado en cada fila para que no tengas que abrir ticket por ticket. Sirve cuando el mismo día atendés excepciones en Incidencias y, en Tickets, revisás qué reclamos de dinero siguen pendientes.

Beneficios

En la sección Incidencias elegís ver solo las activas o cambiar a Sin atender, Con ticket abierto o Resueltas / Cerradas. En la sección Tickets filtrás por estado de compensación.
Al ingresar a la sección Incidencias el listado ya muestra las activas. En la sección Tickets, el monto reclamado y el estado del reclamo aparecen en la fila.
Ves si el reclamo de ese envío está en revisión, aprobado o rechazado antes de abrir el ticket.

Nota

En la sección Incidencias, la vista Activas no incluye casos resueltos o cerrados. En la sección Tickets, si un caso no tiene compensación, esas columnas quedan vacías.

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